Emergencia por coronavirus

Nuestras medidas para reducir los riesgos de viaje y el estrés.

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V-Royal contra Covid 19

Estimado huésped, quería tomarme un momento para contactarlo en nombre de todo el equipo de V Royal.

En primer lugar, me gustaría asegurarle que nuestra principal prioridad siempre ha sido garantizar un entorno saludable y seguro para todos nuestros huéspedes y empleados en todo momento, algo que es aún más significativo en las circunstancias actuales.

Al enfrentar estos tiempos inciertos, hemos tomado todas las medidas posibles para reducir los riesgos de viaje y el estrés. Por ejemplo:

  • Seguimos de cerca las recomendaciones de las autoridades de salud pública locales y globales (incluidas la OMS y los CDC).
  • Nuestros protocolos de higiene ya rigurosos se han revisado y adaptado a la situación actual y hemos aumentado la frecuencia de todos nuestros procesos de limpieza, incluida la desinfección de todas las superficies dentro de nuestras villas.
  • Nuestro equipo ha recibido instrucciones claras sobre cómo responder de manera rápida y adecuada a todos los casos sospechosos de infección por coronavirus en la propiedad y brindar un apoyo total a nuestros huéspedes al abordar sus inquietudes.

La situación del coronavirus (COVID-19) está evolucionando rápidamente y los cambios en los arreglos de viaje o planes de vacaciones pueden ocurrir de inmediato. Apreciamos plenamente que estos cambios a menudo no se soliciten y nos gustaría informarle que estamos respondiendo de manera más flexible. Tenga en cuenta que:

  • Si se ve afectado por restricciones de viaje inesperadas, como cuarentena, cancelaciones de vuelos, escalas en los países en cuestión u otras restricciones de viaje impuestas por las autoridades locales, puede cancelar cualquier estadía reservada antes del 12 de marzo para estadías hasta el 30 de abril de forma gratuita.
  • Si sus planes de viaje estaban relacionados con la reprogramación o cancelación de una feria comercial, conferencia u otro evento público, puede cancelar o volver a reservar de forma gratuita de acuerdo con la fecha reprogramada.
  • Los cambios o cancelaciones de reservas realizadas a través de un tercero o cualquier otro sitio web de viajes deben dirigirse directamente al vendedor.
  • Nuestras medidas están en línea con los gobiernos locales y federales oficiales, así como con las autoridades de salud pública y continuaremos monitoreando la situación cuidadosamente y nos adaptaremos si es necesario.

Finalmente, me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle personalmente la confianza y lealtad que nos ha brindado.

Le deseamos buena salud y esperamos darle la bienvenida a nuestra villa en el futuro.


Elisa Avalle
Marketing Manager

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